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如果在使用苹果手机获取验证码时没有收到信息窗口，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保手机处于良好的网络环境中，可以连接到互联网。
2、检查手机号码：确保输入的手机号码是正确的，并且该号码可以接收短信。
3、检查短信拦截：有些手机可能会误将验证码短信拦截为垃圾短信，请检查短信拦截设置。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些小问题，重新启动手机可能会解决这些问题。
5、检查短信中心号码：确保短信中心号码设置正确，如果不确定可以咨询运营商客服。
6、检查应用权限：确保应用的通知权限已经开启，以便接收验证码信息。
7、更新软件版本：确保操作系统和相关的应用程序是最新版本，以确保没有因软件版本过旧而导致的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关服务提供商或苹果官方客服以获取更多帮助。